Краевое Отделение ПФР на связи

С 1 июля в контакт-центр краевого отделения Пенсионного фонда поступило 7676 звонков от жителей Ставрополья.

С 1 июля текущего года в Отделении ПФР по Ставропольскому краю начал функционировать контакт-центр, куда может обратиться по телефону любой житель края. Телефон центра 8(8652)94-21-15.

За день на него поступает около 200 обращений. На телефонах контакт-центра работают хорошо подготовленные специалисты Отделения, которые ведут статистику звонков и могут ответить на любые вопросы граждан. Если ваш вопрос требует предоставление персональных данных, то специалист центра попросит вас назвать специальное кодовое слово. Такое слово выдают в клиентских службах ПФР по краю при личном обращении.

По телефону контакт-центра можно записаться на прием в органы ПФР Ставрополья, обратиться с жалобой, задать любые интересующие вопросы, относящиеся к компетенции Пенсионного фонда. Если обращение клиента требует длительного времени для рассмотрения, то оператор перезвонит гражданину, как только вопрос будет решен.

Самыми частыми вопросами, с которыми обращаются наши граждане в контакт-центр, являются:

  • установление и выплата пенсий, иных социальных выплат,
  • распоряжение средствами материнского (семейного капитала) капитала и др.

Помимо работы краевого контакт-центра в каждой клиентской службе ПФР Ставрополья функционирует местная «горячая линия». Все необходимые телефоны можно найти на сайте ПФР во вкладке «Информация для жителей региона».

В органы ПФР легко обратиться также на сайте ПФР, на страницах Отделения в социальных сетях.

Загрузка...

Предыдущая запись

Следующая запись

Оставьте комментарий