На отсутствие горячей воды жалуются жители Кисловодска

К нам в редакцию обратилась читательница с просьбой о помощи.

21 октября проснувшись утром наша читательница, проживающая по ул. Окопная, дом 14, обнаружила, что нет горячей воды, точнее из горячего крана идет холодная, полотенцесушитель в ванной комнате ледяной. Кстати, на утро 21 октября не было и отопления. Обратилась в домовую службу (ООО «ДУ №1», директор Остя Анджелла Эдуардовна) по телефону 2-93-33, Звонок был сделан около 8 утра. Диспетчер заявку приняла, пообещала прислать сантехника. Вечером, вернувшись с работы, столкнулась с той же проблемой – горячей воды нет. Снова звонок в домовую службу, диспетчер сказала, что сантехники всё сделали – но воды то нет. Пообещали с утра заняться этим вопросом.

22 октября, воды всё ещё нет. Диспетчера пытаются свалить отсутствие воды на Теплосеть. Наша читательница на поленилась, позвонила в Теплосеть, на что ей ответили, что вода горячая поставляется. А вот с отоплением вопросы всё ещё решают. Звонок в домовую службу ближе к вечеру, диспетчер заверяет, что сантехник приходил и все наладили. Обещали прислать аварийную службу.

23 октября. Воды всё также нет. Снова звонок, снова записывают заявку, предлагают «спустить» воду. Но сбрасывать кубометры холодной воды и платить за нее как за горячую, причем не получая никакого перерасчета наша читательница наотрез отказалась. Звонок в диспетчерскую тем же вечером с тем же вопросом. И вот тут она уже нарвалась на неприкрытое хамство. Диспетчер кому-то, рядом находящемуся, высказал, как же его достала эта женщина, причем использовал матерные слова. Как жаль, что в этот момент не была включена запись разговора.

24 октября. Снова с утра звонок, по поводу отсутствия воды. И вот тут самое интересное. Диспетчер, листая книгу заявок, не нашла заявку от нашей читательницы. Значит заявку принимали только на словах и ничего делать не собирались.

Кстати, такой случай происходит не в первый раз. После малейшего сбоя в подаче воды, нужно по 3-4 дня добиваться чтобы сантехник сбросил воду. На протяжении последних двух лет в домовую службу были сделаны сотни звонков. «Мы не просим ничего сверхъестественного, — говорит наша читательница, — просто дайте нам то, что обязаны по закону».

Наша информационная группа в WhatsApp, присоединяйтесь.

Читайте нас на Яндекс.Дзен